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Formulaire de demande de retour de matériel - RMA

Afin de pouvoir traiter votre matériel à réparer, nous vous remercions de compléter le formulaire de demande de retour de matériel – RMA – ci-dessous.
Vous recevrez ensuite par mail, une confirmation de votre demande de RMA incluant votre numéro de RMA. Ce numéro vous servira de référence dans le traitement de votre matériel.

Merci d’indiquer ce numéro sur l’emballage de votre matériel.

Tout matériel sans confirmation de demande de RMA ne pourra être traité.

* champs obligatoires

Attention!

Uniquement pour les clients français!

À partir du 01/03/2009, veuillez envoyer toutes les matériels sur l'adresse de livraison nouvelle:

IntegraSys

( Wyse Service Center )

Pôle Technologique Sud

Rue Avogadro

F- 57602 Forbach

Nom de la Société: *
Civilité:
Prénom du contact:
Nom du contact: *
N° et nom de la Rue (pour la livraison): *
Code postal: *
Ville: *
Pays: *
autre
Téléphone du contact: *
Fax:
E-mail du contact: *
Matériel sous garantie ?:
Demande de devis ? (si hors garantie): *
Type: *
Numéro de modèle (model N°): *
Référence (Part N°): *
Numéro de série (Serial N°): *
Description du problème: *
Messages de l'erreur (si disponible):
Informations complémentaires:
N°TVA intracommunautaire: *
Système d'Exploitation (OS):
Est ce que l'OS démarre?
Si materiel sous Windows XPe, est ce un problème d'écran bleu? Merci d'indiquer le detail
Version de BIOS:
Version de build:
Est ce que le materiel s'allume?
Si oui, est ce que le materiel accède au réseau?
Si oui, est ce que le materiel est connecté à une moniteur?
Si oui, est ce que le clavier et la souris sont connectés?
Est ce que le materiel démarre jusqu'à afficher le logo Wyse?
Quelle méthode d'administration était utilisée lors de la panne?
Si WDM 4.x, merci de préciser la version